بيان الخصوصية

مقدمة

1. هذا هو بيان الخصوصية لمتجر الويب "Babylatte"، وهو اسم تجاري لشركة Babylatte ذات المسؤولية المحدودة.

العنوان البريدي:           
Ambachtsweg 85, 2641 KW, Pijnacker, Nederland
رقم سجل الغرف التجارية:                               
8605554
البريد الإلكتروني:                                 
klantenservice@babylatte.nl
الموقع الإلكتروني:                                   
https://www.babylatte.nl
رقم الهاتف:                        
+31 (0)15 2024380

2. هذا البيان متاح على موقعنا الإلكتروني ويمكن تنزيله.
3. تولي Babylatte أهمية كبيرة للخصوصية وتعتبر من الضروري حماية البيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها Babylatte بأفضل شكل ممكن.
4. في بيان الخصوصية هذا، نود أن نشرح البيانات الشخصية التي نجمعها منكم من خلال تواصلنا معكم ومن خلال منتجاتنا. كما نشرح كيف نجمع البيانات، ولأي غرض نستخدم البيانات الشخصية، مع من نشارك البيانات الشخصية، مدة حفظ البيانات الشخصية، كيف يمكنكم الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها وتعديلها، كيف يتم تأمين بياناتكم الشخصية لدينا، وأنواع الكوكيز التي نستخدمها.

كيف نستلم ونجمع البيانات الشخصية؟
بعض البيانات الشخصية تقدمها لنا بنشاط، مثل إنشاء حساب عميل على موقعنا، في المراسلات والهاتف. بعض البيانات الشخصية تُجمع تلقائيًا ونتلقى بيانات أخرى من مصادر خارجية.

في الجدول أدناه موضح كيف نستلم ونجمع البيانات الشخصية.

ما هي فئات البيانات الشخصية التي نعالجها وما هو هدف هذه المعالجة؟ 
بالإضافة إلى البيانات التجارية (مثل اسم الشركة، العنوان، الرمز البريدي، المدينة، رقم سجل الغرف التجارية، رقم هاتف الشركة، بيانات البنك) نجمع ونعالج البيانات الشخصية المختلفة لأغراض متعددة.

 في الجدول أدناه موضح فئات البيانات التي نعالجها ولأي غرض يتم ذلك.

  
البيانات الشخصية الخاصة

1. موقعنا و/أو خدمتنا لا تهدف إلى جمع بيانات شخصية خاصة أو جمع بيانات عن زوار الموقع الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا بدون موافقة الوالدين أو الوصي.
2. ومع ذلك، لا يمكننا التحقق مما إذا كان زائر الموقع أكبر من 16 عامًا. لذلك ننصح الآباء بالمشاركة في أنشطة أطفالهم على الإنترنت لمنع جمع بيانات عن الأطفال بدون موافقة الوالدين.
3. إذا كنت مقتنعًا بأننا جمعنا بيانات شخصية عن قاصر بدون موافقة، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان الاتصال أعلاه، وسنقوم بحذف هذه المعلومات.

الأساس القانوني للمعالجات

1. يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية فقط إذا كان هناك أساس قانوني. الأساس القانوني المعمول به يعتمد على البيانات التي نستخدمها ولأي غرض نستخدمها.
2. لقد ذكرنا في سجل المعالجة لدينا لكل معالجة الأساس القانوني/الأسس القانونية المطبقة.
3. دائمًا ما يكون هناك حالة واحدة على الأقل من هذه الحالات:

• استخدام البيانات الشخصية ضروري لتنفيذ عقد. قد يكون هذا العقد بينك وبين Babylatte أو للقيام بشيء بناءً على طلبك لإبرام عقد.
• هناك موافقة لاستخدام البيانات الشخصية. لقد طلبنا موافقتك صراحةً.
• هناك التزام قانوني باستخدام البيانات الشخصية.
• استخدام البيانات الشخصية ضروري لحماية مصلحتنا المشروعة.

ملفات تعريف الارتباط

1. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يضعها موقعنا على جهاز الزائر (مثل الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف). من خلال ذلك نتعرف على الزائر (و/أو جهازه) في الزيارة التالية.
2. يمكن لملفات تعريف الارتباط جمع أو تخزين معلومات حول زيارة الموقع أو حول (جهاز) زائر الموقع. كما نقوم بتسجيل معلومات بهدف إعداد إحصائيات الاستخدام ولأغراض تأمين موقعنا الإلكتروني.
3. نستخدم البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع للحصول على صورة أفضل عن زوار موقعنا ولتطوير خدماتنا وموقعنا وتكييفها مع تفضيلاتهم الشخصية.
4. نحن نستخدم خدمات تحليل الويب تحليلات جوجل عائد إلى الأصل تحليلات ميتا بيكسل. تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع. هذا يعني أننا باستخدام البرنامج، جنبًا إلى جنب مع ملفات تعريف الارتباط، نتتبع عدد الزوار الذين يزورون الموقع، وأي الصفحات هي الأكثر مشاهدة. وبذلك يمكننا تحسين محتوى وجودة موقعنا.
5. لقد اتخذنا تدابير لحماية خصوصيتك في إطار استخدام تحليلات جوجل عائد إلى الأصل تحليلات ميتا بيكسل. وهكذا، لدينا اتفاقيات مع كل من Google كما هو الحال مع Meta تم إبرام اتفاقية معالجة بيانات. وقد اتفقنا من خلالها، من بين أمور أخرى، على أن يستخدموا المعلومات والإحصاءات المجمعة فقط لصالح موقعنا الإلكتروني وليس لأغراضهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بضبط البرنامج بحيث يتم حذف الجزء الأخير من عنوان IP الخاص بك قبل أن يتم تمرير عنوان IP من قبل Google من Meta يتم تخزينه. وهذا يقلل من المخاطر على خصوصيتك بشكل أكبر.
6. للاستفادة القصوى من وظائف موقعنا الإلكتروني، ننصحك ببرمجة متصفح الإنترنت الخاص بك لقبول ملفات تعريف الارتباط.
7. نطلب من زائر الموقع مسبقًا أن يمنحنا إذنًا لوضع ملفات تعريف الارتباط.
8. يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم وضعها فورًا بعد زيارتك لموقعنا الإلكتروني. يرجى مراجعة قائمة الخصوصية أو إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك.
9. قد لا تتمكن من استخدام جميع ميزات موقعنا إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط.

الإفصاح لأطراف ثالثة
مع من يمكن مشاركة البيانات الشخصية؟

1. نقدم بياناتك فقط لأطراف ثالثة إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ اتفاقنا أو للامتثال لالتزام قانوني.
2. لقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات مع الشركات التي تعالج بياناتك نيابة عن Babylatte لضمان نفس مستوى الأمان والسرية لبياناتك الشخصية. نحن نوثق هذه الاتفاقيات في سجل المعالجة الخاص بنا. ونظل مسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية المقدمة.
3. نستخدم أطراف تسويق خارجية لأغراض التسويق. نحن نقبل فقط البيانات التي تم الحصول عليها منهم بشكل موثق بعد موافقة صريحة من المعني بالأمر.
4. يمكن تمرير البيانات الشخصية إلى:

• الشركات التي تعاقدنا معها، مثل شركة التسويق، شركة تكنولوجيا المعلومات (استضافة الويب)، برنامج المتجر الإلكتروني، الإدارة والمحاسبة، خدمة توصيل الطرود (الناقل)، مزود خدمة البريد الإلكتروني، وخدمات الدفع والقنوات البيعية الخارجية؛
• شركات وسائل التواصل الاجتماعي، إذا كنت تستخدمها.

5. فيما يلي في بيان الخصوصية هذا، ستجد معلومات إضافية حول هذا الموضوع.

تمرير البيانات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

1. في الأصل، لا نقوم بتمرير بيانات شخصية خارج هولندا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
2. إذا قمنا بتمرير بيانات شخصية خارج هولندا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنفعل ذلك فقط طالما كان ذلك مسموحًا به قانونيًا. وهذا يعني أننا نطلب من هؤلاء المعالجين أن يطبقوا مستوى حماية مناسب وأن ينفذوا بنود العقد النموذجي الأوروبي.
3. لأسباب تقنية وتشغيلية، قد يكون من الضروري تمرير بياناتك الشخصية (إلى خوادم) في دول أخرى حيث قد تكون اللوائح المتعلقة بحماية الخصوصية أقل صرامة مما هي عليه في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. حتى في هذه الحالة، سنتخذ دائمًا التدابير المناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية بأفضل شكل ممكن.

الشحن واللوجستيات

1. عند قيامك بطلب منا، فإن مهمتنا هي توصيل الطرد إليك. نحن نستخدم خدمات الناقل DHL لتنفيذ عمليات التسليم. من الضروري لذلك أن نشارك اسمك وعنوان (التسليم) وبيانات مكان الإقامة مع الناقل.
2. يستخدم الناقل هذه البيانات فقط لتنفيذ العقد. في حال استعان بمقاولين فرعيين، فإنه يشارك بياناتك مع هذه الأطراف أيضًا.

النشرات الإخبارية وقوائم البريد الإلكتروني والمراسلات

1. إذا قمت بالاشتراك في نشراتنا الإخبارية، التي تتضمن بين أمور أخرى رموز الخصم الخاصة بنا، فإنك تمنح موافقة صريحة على جمع بياناتك.
2. يُذكر في كل نشرة إخبارية كيفية إلغاء الاشتراك.
3. يستخدم موقعنا الإلكتروني Shopify، وهو طرف ثالث يتولى إدارة المراسلات الإلكترونية القادمة من موقعنا الإلكتروني وإرسال النشرات الإخبارية.
4. جميع رسائل التأكيد التي تتلقاها من موقعنا الإلكتروني ونماذج الويب يتم إرسالها عبر خوادم Shopify. Shopifyلن يستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لأغراضه الخاصة أبدًا.
5. في أسفل كل رسالة إلكترونية يتم إرسالها تلقائيًا عبر موقعنا الإلكتروني، سترى رابط "إلغاء الاشتراك". إذا نقرت عليه، فلن تتلقى المزيد من الرسائل الإلكترونية من موقعنا. قد يؤدي ذلك إلى تقليل وظائف موقعنا بشكل كبير!
6. يتم حفظ بياناتكم الشخصية بواسطة Shopify محفوظة بشكل آمن. Shopify يستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الإنترنت الأخرى التي توضح ما إذا تم فتح وقراءة الرسائل الإلكترونية. Shopify يحتفظ بالحق في استخدام بياناتكم لتحسين الخدمة بشكل أكبر ومشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة في هذا الإطار.
7. نستخدم خدمات بريد Shopify. لقد اتخذ هذا الطرف تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع سوء الاستخدام أو الفقدان أو تلف بياناتكم وبياناتنا قدر الإمكان. بريد Shopify لا يملك حق الوصول إلى صندوق بريدنا ونتعامل مع جميع مراسلاتنا الإلكترونية بسرية تامة. 

مراجعات Webwinkelkeur

1. نحن نجمع التقييمات عبر منصة مؤسسة WebwinkelKeur. إذا تركت تقييمًا هناك فأنت ملزم بتقديم اسمك ومكان إقامتك وبريدك الإلكتروني. WebwinkelKeur يشارك هذه البيانات معنا حتى نتمكن من ربط التقييم بطلبك. WebwinkelKeur ينشر اسمك ومكان إقامتك أيضًا على الموقع الإلكتروني الخاص به.
2. في بعض الحالات يمكن WebwinkelKeur يتواصل معك لتقديم توضيح حول تقييمك. في حال دعوتك لترك تقييم نشارك اسمك وبريدك الإلكتروني مع WebwinkelKeur. يستخدمون هذه البيانات فقط لغرض دعوتك لترك تقييم.
3. WebwinkelKeur اتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
4. WebwinkelKeur يحتفظ بالحق في الاستعانة بأطراف ثالثة لتقديم الخدمة، وقد منحنا WebwinkelKeur تم منح الموافقة. جميع الضمانات المذكورة أعلاه المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية تنطبق أيضًا على أجزاء الخدمة التي WebwinkelKeur يستعين بأطراف ثالثة.

خدمات الدفع الخارجية

1. تتم عمليات الدفع على موقعنا الإلكتروني عبر خدمة دفع خارجية ورابط آمن. لذلك، لن تكون البيانات التي تدخلها لأغراض الدفع مرئية أو متاحة على خوادمنا. نحن نتلقى فقط رسالة إيجابية أو سلبية حول نجاح الدفع. نوجهك إلى موقع خدمة الدفع الخارجية تلك لبيان الخصوصية الخاص بهم.
2. لإتمام (جزء من) المدفوعات في متجرنا الإلكتروني نستخدم منصة مدفوعات Shopify(ShopPay). مدفوعات Shopify يعالج اسمك وعنوانك وبيانات مكان إقامتك وبيانات الدفع الخاصة بك مثل رقم حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان.
3. مدفوعات Shopify اتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
4. مدفوعات Shopify يحتفظ بالحق في استخدام بياناتك لتحسين الخدمة بشكل أكبر وفي هذا الإطار يشارك البيانات (المجهولة) مع أطراف ثالثة.
5. مدفوعات Shopify يشارك في حالة طلب دفع مؤجل (تسهيلات ائتمانية) البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بوضعك المالي مع مقيمي الائتمان.
6. جميع الضمانات المذكورة أعلاه المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية تنطبق أيضًا على الأجزاء
   من مدفوعات Shopifyخدماتها التي تستعين فيها بأطراف ثالثة.
7. مدفوعات Shopify لا يحتفظ ببياناتك لفترة أطول مما تسمح به الفترات القانونية.
8. إذا اخترت خيارات الدفع الآجل أو التقسيط من Klarna لتقديم، يجب علينا عند الدفع تمرير بياناتك الشخصية (بيانات الاتصال والطلب) إلى بنك Klarna AB (publ)، ستوكهولم، السويد.
9. بالإضافة إلى ذلك، تعالج Klarna ثم اسمك الأول، واسم العائلة، وتاريخ الميلاد، والتحية، والجنس، ورقم الهاتف. بحيث يمكن Klarnaتقييم ما إذا كنت مؤهلاً لطرق الدفع الخاصة بهم ويمكن لـ Klarna تطبيق تلك الطرق.
10. يتم بعد ذلك معالجة البيانات الشخصية التي نقلناها والبيانات التي قدمتها بنفسك وفقًا لـ Klarnaبيان الخصوصية الخاص بها والمتوفر على موقع Klarna. 

حقوق الأفراد المعنيين

1. تمنح التشريعات الأوروبية المتعلقة بالخصوصية مواطنيها حقوقًا معينة بخصوص بياناتهم الشخصية. إذا كنتم في أوروبا، يمكنكم طلب منا اتخاذ الإجراءات التالية المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم:

• الاطلاع. تزويدك بمعلومات حول معالجتنا لبياناتك الشخصية ومنحك حق الاطلاع على بياناتك.
• الدقة. تحديث أو تصحيح الأخطاء في بياناتك الشخصية.
• الحذف. حذف بياناتك الشخصية. قد يكون الحذف ممكنًا فقط إذا لم تعد تلك البيانات ذات صلة. سنقوم بموازنة مصلحتنا ومصلحتك في الخصوصية عند طلب الحذف. في حال اتخاذ قرار بالحذف، سنبلغك بالعواقب.
• النقل. نقل نسخة قابلة للقراءة آليًا من بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث تختاره.
• التقييد. تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• الاعتراض أو السحب. الاعتراض على اعتمادنا على مصالحنا المشروعة كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية التي تؤثر على حقوقك. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في سحب موافقتك المحتملة على معالجة البيانات.

2. يمكنك تقديم هذه الطلبات عبر بيانات الاتصال أعلاه. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن، ولكن خلال أربعة أسابيع. قد نطلب منك معلومات محددة لمساعدتنا في تأكيد هويتك ومعالجة طلبك. قد تلزمنا القوانين المعمول بها أو تسمح لنا برفض طلبك. إذا رفضنا طلبك، سنخبرك بالسبب، مع مراعاة القيود القانونية.
3. يمكنك دائمًا عرض بياناتك وإعداداتك الشخصية وتعديلها إذا لزم الأمر عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك.

1. لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمع بياناتك الشخصية من أجلها أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
2. فترات الحفظ التي نعتمدها موثقة في سياسة الخصوصية الداخلية لدينا. بعض أجزائها هي:

• في حالة طلب مكتمل: حتى تنتهي فترة الضمان، بحد أقصى 24 شهرًا بعد الطلب;
• في حالة وجود حساب عميل: حتى يقوم العميل بإلغاء الحساب أو يتم إلغاء الحساب بطريقة أخرى. يتم حذف حسابات العملاء غير النشطة بعد 24 شهرًا من آخر إجراء.

3. بعد انتهاء فترة الحفظ، نقوم بحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية. عندما نجعل بياناتك مجهولة، نحذف جميع البيانات التي تشير إليك. لا يمكن ربط البيانات بك بعد ذلك. تساعدنا البيانات المجهولة في الحصول على صورة أفضل عن منتجاتنا وخدماتنا.

التخزين
كيف يتم حفظ البيانات الشخصية لدينا؟

1. يتم تخزين البيانات الشخصية لدينا من بين أمور أخرى في قواعد بيانات مؤمنة التالية:

• تخزين سحابي;
• نظام إدارة محتوى.

2. تستند هذه القائمة بأهم قواعد البيانات إلى الوضع في وقت إعداد بيان الخصوصية هذا وقد تتغير من حين لآخر. 

الأمن
كيف نحمي البيانات الشخصية؟

1. نأخذ حماية البيانات الشخصية على محمل الجد ونتخذ التدابير المناسبة لمنع سوء الاستخدام، الفقدان، الوصول غير المصرح به، الكشف غير المرغوب فيه والتعديل غير المصرح به.
2. موقعنا الإلكتروني محمي بـ SSL، لدينا سياسة كلمات مرور قوية ونتأكد من أن الحماية الشاملة من الفيروسات محدثة دائمًا.
3. لدى موظفينا بند سرية في عقودهم. لقد أبرمنا اتفاقيات واضحة بشأن حماية وسرية البيانات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، نستثمر في توعية موظفينا بمجال أمن المعلومات وخصوصية البيانات.
4. إذا كنت تعتقد أن بياناتك غير محمية بشكل جيد أو هناك دلائل على سوء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان الاتصال أعلاه.

الروابط الخارجية ووسائل التواصل الاجتماعي

1. يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أخرى. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو عن كيفية تعاملها مع بياناتكم الشخصية.
2. نحن نسعى جاهدين للحفاظ على تحديث الروابط الخارجية وللإشارة إلى المواقع الصحيحة.
3. قد تحتوي مواقعنا على أزرار وروابط لمزودي خدمات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، يوتيوب أو إنستغرام.
4. بيان الخصوصية الخاص بنا لا ينطبق على هذه القنوات الاجتماعية. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو مسؤوليتكم الشخصية.
5. ننصحكم بقراءة قواعد الخصوصية الخاصة بالشركات المعنية جيدًا، حتى تعرفوا ما الذي يحدث لبياناتكم.
6. يقع العديد من مزودي وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ويخزنون هناك البيانات الشخصية. لذلك من الممكن ألا تكون البيانات الشخصية محمية بنفس المستوى الذي نعتاده داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
7. إذا كان لدينا صفحة على أحد قنوات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك على سبيل المثال)، فإن بيان الخصوصية الخاص بنا ينطبق على محتوى تلك الصفحة.

الأسئلة والشكاوى

1. لأي استفسارات حول بيان الخصوصية هذا أو حول (ممارسة) حقوقكم، يمكنكم الاتصال بنا عبر عنوان الاتصال المذكور أعلاه.
2. إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية تعاملنا مع الخصوصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات. بالنسبة لهولندا، هي: Autoriteit Persoonsgegevens، صندوق بريد 93374، 2509 AJ لاهاي.
3. نطلب منكم في هذه الحالة الاتصال بنا أولاً. نحن نبذل كل ما في وسعنا بشكل معقول للتوصل إلى حل معكم. 

تعديل بيان الخصوصية الخاص بنا

1. قد يكون من الضروري من وقت لآخر تعديل بيان الخصوصية الخاص بنا ليتماشى مع المستجدات والرؤى المتجددة حول حماية البيانات.
2. سوف نُعلمك في الوقت المناسب وبطريقة معقولة عن مثل هذه التغييرات. يتم الإعلان عن التغييرات على موقعنا الإلكتروني.
3. استخدامك لخدماتنا يعني قبولك لبيان الخصوصية الخاص بنا.
4. ننصحك بقراءة النسخة المحدثة الأخيرة من بيان الخصوصية الخاص بنا.

تم تعديل بيان الخصوصية هذا آخر مرة في: 10.01.2023.