إعلان الخصوصية

مقدمة

1. هذا هو بيان الخصوصية الخاص بالمتجر الإلكتروني "Babylatte"، وهو الاسم التجاري لشركة Babylatte الخاصة.

العنوان البريدي:           
أمباتشتسويغ 85، 2641 كيلوواط، بيجناكر، هولندا
رقم غرفة التجارة:                               
8605554
عنوان البريد الإلكتروني:                                 
klantenservice@babylatte.nl
الموقع:                                   
https://www.babylatte.nl
رقم التليفون:                        
+31 (0)15 2024380

2. بيان الخصوصية هذا موجود على موقعنا ويمكن تنزيله.
3. تولي Babylatte أهمية كبيرة للخصوصية، وبالتالي تعتقد أنه من المهم جدًا حماية البيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها Babylatte على أفضل وجه ممكن.
4. نود في بيان الخصوصية هذا توضيح البيانات الشخصية التي نجمعها منك من خلال اتصالاتنا معك ومن خلال منتجاتنا. نوضح أيضًا كيف نجمع البيانات، وما نستخدم البيانات الشخصية من أجله، ومع من نشارك البيانات الشخصية، ومدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية، وكيف يمكنك عرض وتعديل البيانات الشخصية التي نخزنها، وكيف يتم تأمين بياناتك الشخصية معنا وما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها.

كيف نتلقى البيانات الشخصية ونجمعها؟
أنت تقوم بتزويدنا ببيانات شخصية معينة، على سبيل المثال عن طريق إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني أو عبر المراسلات أو عبر الهاتف. يتم جمع بعض البيانات الشخصية تلقائيًا، بينما نتلقى بيانات شخصية أخرى من مصادر خارجية.

يوضح الجدول أدناه كيفية تلقينا للبيانات الشخصية وجمعها.

ما هي فئات البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها وما هو الغرض من تلك المعالجة؟ 
بالإضافة إلى البيانات التجارية (مثل اسم الشركة، العنوان، الرمز البريدي، الموقع، رقم الغرفة التجارية، رقم هاتف الشركة، تفاصيل البنك)، نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المختلفة لأغراض مختلفة.

 يوضح الجدول أدناه فئات البيانات التي نعالجها ولأي غرض.

  
البيانات الشخصية الخاصة

1. لا يهدف موقعنا و/أو خدمتنا إلى جمع بيانات شخصية خاصة أو جمع بيانات حول زوار الموقع الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، دون الحصول على إذن من الوالدين أو الأوصياء.
2. ومع ذلك، لا يمكننا التحقق مما إذا كان عمر زائر الموقع أكبر من 16 عامًا. ولذلك نوصي الآباء بإشراكهم في أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت لمنع جمع البيانات حول الأطفال دون موافقة الوالدين.
3. إذا كنت مقتنعًا بأننا قمنا بجمع بيانات شخصية عن قاصر دون هذه الموافقة، فيرجى الاتصال بنا على عنوان الاتصال أعلاه وسنقوم بحذف هذه المعلومات.

أساس المعالجة

1. لا يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية إلا إذا كان هناك أساس قانوني. ويعتمد الأساس المطبق على البيانات التي نستخدمها والغرض الذي نستخدمها من أجله.
2. لقد ذكرنا الأساس (الأسس) المطبق لكل عملية من عمليات المعالجة في سجل المعالجة الخاص بنا.
3. هناك دائمًا واحد على الأقل من هذه المواقف:

• يعد استخدام البيانات الشخصية ضروريًا لتنفيذ الاتفاقية. قد يكون هذا اتفاقًا بينك وبين Babylatte أو أن تكون قادرًا على القيام بشيء بناءً على طلبك لإبرام اتفاق.
• هناك إذن لاستخدام البيانات الشخصية. ثم طلبنا منك صراحة الإذن.
• هناك التزام قانوني لاستخدام البيانات الشخصية.
• يعد استخدام البيانات الشخصية ضروريًا لتحقيق مصلحتنا المشروعة.

بسكويت

1. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يضعها موقعنا على الأجهزة (على سبيل المثال الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف) الخاصة بزائر الموقع. يتيح لنا ذلك التعرف على زائر موقع الويب (و/أو أجهزتك) في زيارة لاحقة.
2. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع أو تخزين معلومات حول زيارة موقع الويب أو حول (جهاز) زائر موقع الويب. نقوم أيضًا بتسجيل المعلومات بغرض تجميع إحصائيات الاستخدام ولأمان موقعنا.
3. نحن نستخدم البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع للحصول على صورة أفضل لزوار موقعنا ولتطوير خدماتنا وموقعنا وتكييفها مع تفضيلاتهم الشخصية.
4. نحن نستخدم خدمات تحليل الويب تحليلات كوكل عربي تحليلات ميتا بكسل. تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع. وهذا يعني أننا نستخدم البرنامج، جنبًا إلى جنب مع ملفات تعريف الارتباط، لتتبع عدد الزوار الذين يستقبلهم موقع الويب والصفحات الأكثر مشاهدة. وهذا يسمح لنا بتحسين محتوى وجودة موقعنا.
5. لقد اتخذنا تدابير لحماية خصوصيتك في سياق استخدام تحليلات كوكل عربي تحليلات ميتا بكسل. لذلك لدينا على حد سواء جوجل كما هو الحال مع ميتا أبرمت اتفاقية المعالجة. لقد اتفقنا، من بين أمور أخرى، على أنهم لن يستخدموا المعلومات والإحصائيات التي تم جمعها إلا لصالح موقعنا وليس لأغراضهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإعداد البرنامج بحيث يتم حذف الجزء الأخير من عنوان IP الخاص بك قبل إرسال عنوان IP جوجل ل ميتا يتم حفظه. وهذا يحد أيضًا من المخاطر التي تهدد خصوصيتك.
6. من أجل تحقيق الاستخدام الأمثل لوظائف موقعنا، ننصحك ببرمجة متصفح الإنترنت الخاص بك بحيث يقبل ملفات تعريف الارتباط.
7. نطلب من زائر الموقع مسبقًا أن يمنحنا الإذن بوضع ملفات تعريف الارتباط.
8. يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط الموضوعة مباشرة بعد زيارتك لموقعنا الإلكتروني. راجع قائمة الخصوصية أو الإعدادات في متصفح الإنترنت الخاص بك.
9. من خلال تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، قد لا تتمكن من استخدام جميع ميزات موقعنا.

الإفصاح لأطراف ثالثة
مع من يمكن مشاركة البيانات الشخصية؟

1. نحن نقدم بياناتك لأطراف ثالثة فقط إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ اتفاقيتنا أو للامتثال لالتزام قانوني.
2. لقد أبرمنا اتفاقية معالجة مع الشركات التي تعالج بياناتك نيابة عن Babylatte لضمان نفس المستوى من الأمان وسرية البيانات الشخصية. نقوم بتسجيل اتفاقيات المعالجة هذه في سجل المعالجة الخاص بنا. ونظل مسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية المقدمة.
3. نحن نستخدم أطراف تسويق خارجية لأغراض التسويق. نحن نقبل فقط البيانات التي تم الحصول عليها بشكل واضح من قبلهم بعد موافقة صريحة من الشخص المعني.
4. قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى:

• الشركات المتعاقد معها مثل شركة التسويق وشركة تكنولوجيا المعلومات (استضافة المواقع) وبرامج المتجر الإلكتروني والإدارة والمحاسبة وخدمة توصيل الطرود (الناقل) ومزود خدمة البريد الإلكتروني وخدمات الدفع الخارجية وقنوات البيع ;
• شركات التواصل الاجتماعي إذا كنت تستخدمها.

5. ستجد المزيد من المعلومات حول هذا الأمر في بيان الخصوصية هذا.

نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

1. من حيث المبدأ، نحن لا ننقل البيانات الشخصية خارج هولندا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
2. إذا قمنا بنقل البيانات الشخصية خارج هولندا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلن نفعل ذلك إلا بالقدر الذي يسمح به القانون. وهذا يعني أننا نطلب من هؤلاء المعالجين توفير مستوى مناسب من الحماية وتنفيذ الشروط التعاقدية القياسية الأوروبية.
3. قد يكون من الضروري أيضًا لأسباب فنية وتشغيلية أن يتم نقل بياناتك الشخصية (إلى خوادم) إلى بلدان أخرى حيث قد توفر لوائح الخصوصية حماية أقل من تلك الموجودة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وحتى في هذه الحالة، سنتخذ دائمًا التدابير المناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية على أفضل وجه ممكن.

الشحن والخدمات اللوجستية

1. إذا قمت بتقديم طلب معنا، فإن مهمتنا هي توصيل الطرد الخاص بك إليك. نحن نستخدم خدمات الناقل دي إتش إل لتنفيذ عمليات التسليم. من الضروري بالنسبة لنا مشاركة اسمك وعنوانك (التسليم) وتفاصيل إقامتك مع شركة النقل.
2. يستخدم الناقل هذه المعلومات فقط لغرض تنفيذ الاتفاقية. إذا أشركت مقاولين من الباطن، فسوف تجعل بياناتك متاحة أيضًا لهذه الأطراف.

النشرات الإخبارية والبريد الإلكتروني والقوائم البريدية

1. إذا قمت بالتسجيل في رسائلنا الإخبارية، والتي يمكنك العثور فيها على رموز الخصم الخاصة بنا، من بين أمور أخرى، فإنك توافق صراحةً على جمع بياناتك.
2. تشير كل رسالة إخبارية إلى كيفية إلغاء الاشتراك.
3. يستخدم موقعنا شوبيفي، طرف ثالث يتعامل مع حركة البريد الإلكتروني من موقعنا على الويب ويرسل الرسائل الإخبارية.
4. يتم إرسال جميع رسائل التأكيد الإلكترونية التي تتلقاها من موقعنا الإلكتروني ونماذج الويب عبر خوادم شوبيفي. شوبيفيلن تستخدم أبدًا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لأغراضك الخاصة.
5. في أسفل كل بريد إلكتروني يتم إرساله تلقائيًا عبر موقعنا، ستشاهد رابط "إلغاء الاشتراك". إذا قمت بالنقر فوق هذا فلن تتلقى رسائل بريد إلكتروني من موقعنا بعد الآن. وهذا يمكن أن يقلل بشكل خطير من وظائف موقعنا!
6. سيتم تمرير بياناتك الشخصية شوبيفي مخزنة بشكل آمن. شوبيفي يستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الإنترنت الأخرى التي توفر نظرة ثاقبة حول ما إذا كان يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها. شوبيفي تحتفظ بالحق في استخدام بياناتك لتحسين الخدمات ومشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة في هذا السياق.
7. نحن نستخدم خدمات لحركة البريد الإلكتروني التجارية العادية لدينا بريد شوبيفاي. اتخذ هذا الطرف التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمنع إساءة استخدام بياناتك وبياناتنا وضياعها وفسادها قدر الإمكان. بريد شوبيفاي لا يستطيع الوصول إلى صندوق البريد الخاص بنا ونتعامل مع كل حركة مرور البريد الإلكتروني لدينا بسرية. 

تقييمات ويبوينكلكير

1. نقوم بجمع التقييمات عبر المنصة مؤسسة ويبوينكل-كيور. إذا تركت تعليقًا هناك، فيجب عليك تقديم اسمك ومكان إقامتك وعنوان بريدك الإلكتروني. WebwinkelKeur مشاركة هذه المعلومات معنا حتى نتمكن من ربط المراجعة بطلبك. WebwinkelKeur كما تنشر اسمك ومكان إقامتك على موقعها الإلكتروني الخاص.
2. في بعض الحالات يكون ذلك ممكنا WebwinkelKeur الاتصال بك لتقديم شرح لمراجعتك. في حالة دعوتك لترك تعليق، فسنشارك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني مع WebwinkelKeur. إنهم يستخدمون هذه المعلومات فقط لغرض دعوتك لترك تعليق.
3. WebwinkelKeur اتخذت الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
4. WebwinkelKeur تحتفظ بالحق في إشراك أطراف ثالثة لتقديم الخدمات التي نطلبها WebwinkelKeur الإذن المعطى. جميع الضمانات المذكورة أعلاه فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية تنطبق أيضًا على أجزاء الخدمة التي WebwinkelKeur يشرك أطرافا ثالثة.

خدمات الدفع الخارجية

1. تتم عمليات الدفع على موقعنا عبر خدمة دفع خارجية وبواسطة رابط آمن. وبالتالي فإن البيانات التي تدخلها للدفع لن تكون مرئية أو مرئية على خوادمنا. نتلقى فقط رسالة إيجابية أو سلبية بشأن ما إذا كانت عملية الدفع ناجحة. نحيلك إلى موقع الويب الخاص بخدمة الدفع الخارجية للحصول على بيان الخصوصية الخاص بهم.
2. نحن نستخدم المنصة لمعالجة (جزء من) المدفوعات في متجرنا عبر الإنترنت Shopify المدفوعات(ShopPay). Shopify المدفوعات يعالج اسمك وعنوانك وتفاصيل إقامتك وتفاصيل الدفع الخاصة بك مثل حسابك البنكي أو رقم بطاقة الائتمان.
3. Shopify المدفوعات اتخذت الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
4. Shopify المدفوعات تحتفظ بالحق في استخدام بياناتك لمواصلة تحسين الخدمات وفي هذا السياق لمشاركة البيانات (مجهولة المصدر) مع أطراف ثالثة.
5. Shopify المدفوعات في حالة تقديم طلب للحصول على دفعة مؤجلة (التسهيلات الائتمانية)، فإنه يشارك البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بوضعك المالي مع وكالات التصنيف الائتماني.
6. جميع الضمانات المذكورة أعلاه فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية تنطبق أيضًا على المكونات
   بواسطة Shopify المدفوعاتخدمات التي يقومون بإشراك أطراف ثالثة فيها.
7. Shopify المدفوعات لا تقوم بتخزين بياناتك لفترة أطول مما تسمح به الفترات القانونية.
8. إذا اخترت خيارات الدفع بعد ذلك أو بالتقسيط كلارنا لهذا العرض، يجب علينا تمرير بياناتك الشخصية (تفاصيل الاتصال والطلب) أثناء الخروج إلى بنك كلارنا AB (نشر)، ستوكهولم، السويد.
9. تمت معالجتها أيضًا كلارنا ثم اسمك الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والتحية والجنس ورقم الهاتف. هذا ممكن كلارناقم بتقييم أهليتك لطرق الدفع الخاصة بهم وقد تقوم Klarna بتطبيق طرق الدفع هذه.
10. ستتم بعد ذلك معالجة البيانات الشخصية التي ننقلها والبيانات الشخصية التي تقدمها وفقًا لذلك كلارنابيان الخصوصية الخاص بـ والذي يمكن العثور عليه على موقع الويب الخاص بـ كلارنا. 

حقوق أصحاب البيانات

1. يمنح تشريع الخصوصية الأوروبي مواطنيه حقوقًا معينة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. إذا كنت مقيمًا في أوروبا، يمكنك أن تطلب منا اتخاذ الإجراءات التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

• بصيرة. لتزويدك بمعلومات حول معالجتنا لبياناتك الشخصية ولمنحك إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• صحة. تحديث أو تصحيح الأخطاء في بياناتك الشخصية.
• لحذف. احذف بياناتك الشخصية. قد لا يكون حذف البيانات الشخصية ممكنًا إلا إذا لم تعد تلك البيانات ذات صلة. ردًا على طلب الحذف، سنوازن بين مصالحنا ومصالح الخصوصية الخاصة بك. وفي حال صدور قرار الحذف سنعلمكم بالتبعات.
• سلم. انقل نسخة قابلة للقراءة آليًا من بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث من اختيارك.
• للحد من. تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• الاعتراض أو الانسحاب. الاعتراض على اعتمادنا على مصالحنا المشروعة كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية التي تؤثر على حقوقك. لديك أيضًا الحق في سحب موافقتك على معالجة البيانات.

2. يمكنك تقديم هذه الطلبات باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه. سوف نقوم بالرد على طلبك في أسرع وقت ممكن، ولكن في غضون أربعة أسابيع. قد نطلب منك معلومات محددة لمساعدتنا في تأكيد هويتك ومعالجة طلبك. قد يتطلب القانون المعمول به أو يسمح لنا برفض طلبك. إذا رفضنا طلبك، فسنخبرك بالسبب، مع مراعاة القيود القانونية.
3. يمكنك دائمًا عرض بياناتك وإعداداتك الشخصية وتغييرها إذا لزم الأمر عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك.

1. لن نقوم بتخزين بياناتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري لتحقيق الأغراض التي تم جمع بياناتك الشخصية من أجلها أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
2. يتم تسجيل فترات الاحتفاظ التي نستخدمها في سياسة الخصوصية الداخلية لدينا. بعض أجزاء هذا هي:

• في حالة الطلب المكتمل: حتى انتهاء فترة الضمان، بحد أقصى 24 شهرًا بعد الطلب؛
• في حالة حساب العميل: حتى يقوم العميل بإلغاء الحساب أو تنتهي صلاحية الحساب. سيتم حذف حسابات العملاء غير النشطة بعد 24 شهرًا من الإجراء الأخير.

3. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف بياناتك أو نجعل بياناتك مجهولة المصدر. إذا جعلنا بياناتك مجهولة المصدر، فسنقوم بحذف جميع البيانات التي تشير إليك. لم يعد من الممكن ربط البيانات بك. تساعدنا البيانات المجهولة في الحصول على صورة أفضل لمنتجاتنا وخدماتنا.

نشرة
كيف يتم تخزين البيانات الشخصية من قبلنا؟

1. نقوم بتخزين البيانات الشخصية، من بين أمور أخرى، في قواعد البيانات الآمنة التالية:

• تخزين سحابي؛
• نظام إدارة المحتوى.

2. تعتمد قائمة أهم قواعد البيانات هذه على الوضع في وقت إعداد بيان الخصوصية هذا وقد يتغير في هذه الأثناء. 

حماية
كيف نحمي البيانات الشخصية؟

1. نحن نأخذ حماية البيانات الشخصية على محمل الجد ونتخذ التدابير المناسبة لمنع سوء الاستخدام والخسارة والوصول غير المصرح به والكشف غير المرغوب فيه والتعديل غير المصرح به.
2. موقعنا مؤمن بتقنية SSL، ولدينا سياسة كلمة مرور قوية ونضمن أن الحماية الشاملة من الفيروسات محدثة دائمًا.
3. موظفينا لديهم شرط السرية في عقدهم. لقد عقدنا اتفاقيات واضحة بشأن حماية وسرية البيانات الشخصية. نحن نستثمر أيضًا في وعي موظفينا بأمن المعلومات وخصوصية البيانات.
4. إذا شعرت أن بياناتك غير محمية بشكل صحيح أو أن هناك مؤشرات على سوء الاستخدام، فيرجى الاتصال بنا على عنوان الاتصال أعلاه.

الروابط الخارجية على وسائل التواصل الاجتماعي

1. يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أخرى. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن محتوى تلك المواقع والطريقة التي يتم بها التعامل مع بياناتك الشخصية هناك.
2. نحن نبذل قصارى جهدنا لتحديث الروابط الخارجية والرجوع إلى المواقع الصحيحة.
3. قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية على أزرار وروابط من موفري وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Facebook أو YouTube أو Instagram.
4. لا ينطبق بيان الخصوصية الخاص بنا على قنوات التواصل الاجتماعي هذه. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو مسؤوليتك الخاصة.
5. ونوصيك بقراءة قواعد الخصوصية الخاصة بالشركات المرتبطة بعناية، حتى تعرف ما يحدث لبياناتك.
6. يوجد أيضًا العديد من موفري وسائل التواصل الاجتماعي خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ويقومون بتخزين البيانات الشخصية هناك. ونتيجة لذلك، قد لا تتم حماية البيانات الشخصية بنفس المستوى الذي اعتدنا عليه داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
7. إذا كانت لدينا صفحة على إحدى قنوات التواصل الاجتماعي (مثل Facebook)، فإن بيان الخصوصية الخاص بنا ينطبق على محتوى تلك الصفحة.

الأسئلة والشكاوى

1. إذا كانت لديك أي أسئلة حول بيان الخصوصية هذا أو حول (ممارسة) حقوقك، فيمكنك الاتصال بنا على عنوان الاتصال أعلاه.
2. إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية تعاملنا مع الخصوصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية. بالنسبة لهولندا، هذا هو: هيئة حماية البيانات الهولندية، PO Box 93374, 2509 AJ The Hague.
3. وفي هذه الحالة، نطلب منك الاتصال بنا أولاً. وسنبذل بالطبع كل ما في وسعنا للتوصل إلى اتفاق معك. 

التغييرات في بيان الخصوصية الخاص بنا

1. من وقت لآخر قد يكون من الضروري تكييف بيان الخصوصية الخاص بنا مع الأحداث الجارية والرؤى الجديدة حول حماية البيانات.
2. وسوف نقوم بإخطارك بأي تغييرات من هذا القبيل في الوقت المناسب وبطريقة معقولة. سيتم الإعلان عن التغييرات على موقعنا.
3. استخدام خدماتنا يعني أنك تقبل بيان الخصوصية الخاص بنا.
4. نوصيك بقراءة أحدث إصدار محدث من بيان الخصوصية الخاص بنا.

تم تغيير بيان الخصوصية هذا آخر مرة في: 10.01.2023.