Política de privacidad

Introducción

1. Esta es la declaración de privacidad de la tienda en línea “Babylatte”, un nombre comercial de la sociedad de responsabilidad limitada Babylatte.

Dirección postal:           
Ambachtsweg 85, 2641 KW, Pijnacker, Países Bajos
Número KvK:                               
8605554
Correo electrónico:                                 
klantenservice@babylatte.nl
El sitio web:                                   
https://www.babylatte.nl
Número de teléfono:                        
+31 (0)15 2024380

2. Esta declaración de privacidad está disponible en nuestro sitio web y se puede descargar.
3. Babylatte valora mucho la privacidad y considera de gran importancia que los datos personales recopilados y procesados por Babylatte estén protegidos de la mejor manera posible.
4. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos de usted a través de nuestros contactos con usted y a través de nuestros productos. También explicamos cómo recopilamos los datos, para qué usamos los datos personales, con quién compartimos los datos personales, cuánto tiempo conservamos los datos personales, cómo puede consultar y modificar los datos personales que conservamos, cómo están protegidos sus datos personales con nosotros y qué cookies utilizamos.

¿Cómo recibimos y recopilamos datos personales?
Algunos datos personales nos los proporciona activamente, por ejemplo, al crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web, en correspondencia y por teléfono. Algunos datos personales se recopilan automáticamente y otros los recibimos de fuentes externas.

En la tabla siguiente se indica cómo recibimos y recopilamos datos personales.

¿Qué categorías de datos personales procesamos y cuál es el propósito de dicho procesamiento? 
Además de los datos comerciales (como nombre de la empresa, dirección, código postal, localidad, número de registro mercantil, número de teléfono de la empresa, datos bancarios), recopilamos y procesamos diversos datos personales para diferentes fines.

 En la tabla siguiente se indica qué categorías de datos procesamos y con qué propósito.

  
Datos personales especiales

1. Nuestro sitio web y/o servicio no tiene la intención de recopilar datos personales especiales ni datos sobre visitantes del sitio web menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores.
2. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante del sitio web tiene más de 16 años. Por ello, recomendamos a los padres que estén involucrados en las actividades en línea de sus hijos para evitar que se recopilen datos sobre niños sin el consentimiento parental.
3. Si está convencido de que hemos recopilado datos personales de un menor sin ese consentimiento, por favor contáctenos a través de la dirección de contacto arriba indicada, y eliminaremos esta información.

Base legal de los tratamientos

1. Solo podemos procesar datos personales si existe una base legal. La base aplicable depende de los datos que usamos y para qué los usamos.
2. En nuestro registro de procesamiento hemos indicado la(s) base(s) legal(es) aplicable(s) para cada uno de los tratamientos.
3. Siempre se da al menos una de estas situaciones:

• El uso de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato. Esto puede ser un contrato entre usted y Babylatte o para poder hacer algo a su solicitud para poder celebrar un contrato.
• Se cuenta con el consentimiento para usar los datos personales. Le hemos pedido expresamente su permiso.
• Existe una obligación legal para usar los datos personales.
• El uso de los datos personales es necesario para la protección de nuestro interés legítimo.

Galletas

1. Utilizamos cookies y rastreadores. Las cookies son pequeños archivos que nuestro sitio web coloca en el dispositivo (por ejemplo, computadora, tableta o teléfono) de un visitante. Esto nos permite reconocer al visitante (y/o su dispositivo) en una próxima visita.
2. Con las cookies se puede recopilar o almacenar información sobre la visita al sitio web o sobre (el dispositivo del) visitante del sitio web. También registramos información con el fin de elaborar estadísticas de uso y para la seguridad de nuestro sitio web.
3. Los datos recopilados mediante cookies y rastreadores los usamos para obtener una mejor comprensión de nuestros visitantes y para desarrollar y adaptar nuestros servicios y sitio web a sus preferencias personales.
4. Utilizamos los servicios de análisis web Google Analytics y Meta Pixel Analytics. Estos servicios utilizan cookies para ayudarnos a analizar cómo los visitantes usan el sitio web. Esto significa que, con la ayuda del software, combinado con las cookies, registramos cuántos visitantes recibe el sitio web y qué páginas son las más vistas. Esto nos permite mejorar el contenido y la calidad de nuestro sitio web.
5. Hemos tomado medidas para proteger su privacidad en el contexto del uso de Google Analytics y Meta Pixel Analytics. Así, hemos establecido acuerdos tanto con Google así como con Meta se ha firmado un acuerdo de procesamiento. En él, entre otras cosas, hemos acordado que solo utilizarán la información y estadísticas recopiladas para nuestro sitio web y no para sus propios fines. Además, hemos configurado el software para que la última parte de su dirección IP se elimine antes de que la dirección IP sea procesada por Google o Meta se almacena. Esto limita aún más los riesgos para su privacidad.
6. Para aprovechar al máximo las funcionalidades de nuestro sitio web, le recomendamos configurar su navegador de internet para que acepte cookies.
7. Solicitamos al visitante del sitio web su consentimiento previo para poder colocar cookies.
8. Los cookies que se hayan colocado pueden eliminarse inmediatamente después de su visita a nuestro sitio web. Consulte el menú de privacidad o configuración de su navegador de internet.
9. Al desactivar o rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Divulgación a terceros
¿Con quién se pueden compartir los datos personales?

1. Solo proporcionamos sus datos a terceros si es necesario para la ejecución de nuestro contrato o para cumplir con una obligación legal.
2. Con las empresas que, por encargo de Babylatte, procesan sus datos, hemos firmado un acuerdo de procesamiento para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de los datos personales. Estos acuerdos de procesamiento los registramos en nuestro registro de procesamiento. Nosotros mismos seguimos siendo responsables del procesamiento de los datos personales proporcionados.
3. Para fines de marketing utilizamos empresas externas de marketing. Solo aceptamos datos que hayan sido obtenidos por ellos de manera demostrable tras el consentimiento explícito del interesado.
4. Los datos personales pueden ser compartidos con:

• Las empresas contratadas por nosotros, como la empresa de marketing, la empresa de TI (alojamiento web), software de tienda en línea, administración y contabilidad, el servicio de entrega de paquetes (transportista), el proveedor de servicios de correo electrónico y los servicios de pago externos y canales de venta;
• Las empresas de redes sociales, si usted las utiliza.

5. Más adelante en esta declaración de privacidad encontrará información adicional al respecto.

Transferencia de datos personales a países fuera del EEE.

1. En principio, no transferimos datos personales fuera de los Países Bajos o del Espacio Económico Europeo (EEE).
2. Si llegamos a transferir datos personales fuera de los Países Bajos o del EEE, solo lo haremos en la medida en que esté permitido por la ley. Esto significa que exigimos a esos procesadores que mantengan un nivel adecuado de protección y que implementen las cláusulas contractuales tipo europeas.
3. También por razones técnicas y operativas puede ser necesario que sus datos personales se transmitan (a servidores) a otros países donde la normativa de protección de datos pueda ofrecer menos protección que en el EEE. En ese caso, siempre tomaremos medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales estén protegidos lo mejor posible.

Envío y logística

1. Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es entregarle su paquete. Utilizamos los servicios del transportista DHL para la realización de las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección de entrega y datos de localidad con el transportista.
2. El transportista utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que subcontrate a terceros, también pone sus datos a disposición de estas partes.

Boletines, listas de correo y correo electrónico

1. Si se suscribe a nuestros boletines, en los que encontrará, entre otras cosas, nuestros códigos de descuento, da su consentimiento explícito para la recopilación de sus datos.
2. En cada boletín se indica cómo puede darse de baja nuevamente.
3. Nuestro sitio web utiliza Shopify, un tercero que gestiona el tráfico de correo electrónico proveniente de nuestro sitio web y el envío de boletines.
4. Todos los correos electrónicos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Shopify. Shopifynunca usará su nombre y dirección de correo electrónico para fines propios.
5. Al final de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace de 'cancelar suscripción'. Si hace clic en él, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esto puede reducir gravemente la funcionalidad de nuestro sitio web!
6. Sus datos personales son procesados por Shopify almacenado de forma segura. Shopify utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten saber si los correos electrónicos son abiertos y leídos. Shopify se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir información con terceros.
7. Para nuestro correo electrónico comercial habitual utilizamos los servicios de Shopify Mail. Esta parte ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la mayor medida posible el uso indebido, pérdida y corrupción de sus datos y los nuestros. Shopify Mail no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro correo electrónico de manera confidencial. 

Reseñas Webwinkelkeur

1. Recopilamos reseñas a través de la plataforma de Stichting WebwinkelKeur. Si deja una reseña allí, está obligado a proporcionar su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros, para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web.
2. En algunos casos puede WebwinkelKeur ponerse en contacto con usted para darle una explicación sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos usan estos datos únicamente con el propósito de invitarle a dejar una reseña.
3. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.
4. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual hemos dado a WebwinkelKeur consentimiento otorgado. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las cuales WebwinkelKeur contrata a terceros.

Servicios de pago externos

1. Los pagos en nuestro sitio web se realizan a través de un servicio de pago externo y mediante un enlace seguro. Los datos que ingrese para el pago no serán visibles ni accesibles en nuestros servidores. Solo recibimos un mensaje positivo o negativo sobre si el pago fue exitoso. Le remitimos al sitio web de ese servicio de pago externo para su propia declaración de privacidad.
2. Para procesar uno o varios pagos en nuestra tienda en línea utilizamos la plataforma de Shopify Payments(ShopPay). Shopify Payments procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago como su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
3. Shopify Payments ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.
4. Shopify Payments se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros.
5. Shopify Payments comparte, en caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), datos personales e información relacionada con su situación financiera con agencias de crédito.
6. Todas las garantías mencionadas anteriormente relacionadas con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes
   de Shopify Paymentsel servicio para el cual contratan a terceros.
7. Shopify Payments no conserva sus datos por más tiempo del permitido por los plazos legales.
8. Si elige las opciones de pago posterior o a plazos de Klarna para ofrecer, debemos transmitir sus datos personales (datos de contacto y de pedido) al finalizar la compra a Klarna Bank AB (publ), Estocolmo, Suecia.
9. Además, procesa Klarna entonces su nombre, apellido, fecha de nacimiento, título, género y número de teléfono. Así puede Klarnaevaluar si usted califica para sus métodos de pago y Klarna puede aplicar esos métodos de pago.
10. Los datos personales que nos ha proporcionado y los datos personales que usted ha facilitado se procesan posteriormente de acuerdo con Klarnasu propia declaración de privacidad y se puede encontrar en el sitio web de Klarna. 

Derechos de los interesados

1. La legislación europea de privacidad otorga a sus ciudadanos ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Si se encuentra en Europa, puede solicitarnos que realicemos las siguientes acciones con respecto a los datos personales que conservamos sobre usted:

• Acceso. Proporcionarle información sobre nuestro procesamiento de sus datos personales y darle acceso a sus datos personales.
• Exactitud. Actualizar o corregir inexactitudes en sus datos personales.
• Eliminación. Eliminar sus datos personales. La eliminación puede ser posible solo si esos datos ya no son relevantes. Evaluaremos nuestro interés y su interés en privacidad ante una solicitud de eliminación. En caso de una decisión de eliminación, le informaremos sobre las consecuencias.
• Transferencia. Transferir una copia legible por máquina de sus datos personales a usted o a un tercero de su elección.
• Limitación. Limitar el procesamiento de sus datos personales.
• Objeción o retirada. Oponerse a que confiemos en nuestros intereses legítimos como base para el procesamiento de sus datos personales que afectan sus derechos. Además, tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos.

2. Puede enviar estas solicitudes a través de los datos de contacto indicados arriba. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero dentro de cuatro semanas. Podemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y procesar su solicitud. La legislación aplicable puede obligarnos o permitirnos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le informaremos por qué, sujeto a restricciones legales.
3. Siempre puede ver y, si es necesario, modificar sus propios datos y configuraciones personales iniciando sesión en su cuenta de cliente.

1. No conservaremos sus datos personales por más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron o mientras sea obligatorio por ley.
2. Los períodos de conservación que aplicamos están establecidos en nuestra política interna de privacidad. Algunos de sus componentes son:

• en caso de un pedido completado: hasta que expire el período de garantía, con un máximo de 24 meses después del pedido;
• en caso de una cuenta de cliente: hasta que el cliente cierre la cuenta o esta caduque de otra manera. Las cuentas de clientes inactivas se eliminan 24 meses después de la última acción.

3. Al finalizar el período de retención, eliminamos sus datos o los anonimizamos. Cuando anonimizamos sus datos, eliminamos toda la información que lo vincula a usted. Los datos ya no pueden ser asociados con usted. Los datos anónimos nos ayudan a obtener una mejor visión de nuestros productos y servicios.

Almacenamiento
¿Cómo se almacenan los datos personales con nosotros?

1. Los datos personales son almacenados por nosotros, entre otros, en las siguientes bases de datos seguras:

• un almacenamiento en la nube;
• un CMS.

2. Esta lista con las bases de datos más importantes se basa en la situación al momento de redactar esta declaración de privacidad y puede cambiar con el tiempo. 

Seguridad
¿Cómo protegemos los datos personales?

1. Nos tomamos en serio la protección de los datos personales y tomamos medidas adecuadas para prevenir el abuso, pérdida, acceso no autorizado, divulgación no deseada y modificaciones no autorizadas.
2. Nuestro sitio web está protegido con SSL, tenemos una política de contraseñas robusta y nos aseguramos de que la protección antivirus completa esté siempre actualizada.
3. Nuestros empleados tienen una cláusula de confidencialidad en su contrato. Hemos establecido acuerdos claros sobre la protección y confidencialidad de los datos personales. Además, invertimos en la concienciación de nuestros empleados en materia de seguridad de la información y privacidad de datos.
4. Si cree que sus datos no están bien protegidos o hay indicios de abuso, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de contacto mencionada arriba.

Enlaces externos y redes sociales

1. Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web externos. No podemos ser responsables del contenido de esos sitios web ni de la forma en que se manejan sus datos personales allí.
2. Nos esforzamos por mantener los enlaces externos actualizados y por que apunten a los sitios web correctos.
3. En nuestros sitios web pueden aparecer botones y enlaces de proveedores de redes sociales, como Facebook, YouTube o Instagram.
4. Nuestra declaración de privacidad no se aplica a estos canales de redes sociales. El uso de las redes sociales es su propia responsabilidad.
5. Le recomendamos leer bien las normas de privacidad de las empresas correspondientes, para que sepa qué sucede con sus datos.
6. Muchos proveedores de redes sociales también están ubicados fuera del EEE y almacenan datos personales allí. Por lo tanto, es posible que los datos personales no estén protegidos al mismo nivel que al que estamos acostumbrados dentro del EEE.
7. Si tenemos una página en alguna de las redes sociales (como por ejemplo en Facebook), nuestra declaración de privacidad se aplica al contenido de esa página.

Preguntas y quejas

1. Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre (el ejercicio de) sus derechos, puede contactarnos a través de la dirección de contacto mencionada arriba.
2. Si tiene quejas sobre cómo manejamos la privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos. Para los Países Bajos, es: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.
3. Le pedimos que en ese caso primero se ponga en contacto con nosotros. Por supuesto, hacemos todo lo razonablemente posible para resolverlo junto con usted. 

Modificación de nuestra declaración de privacidad

1. De vez en cuando puede ser necesario adaptar nuestra declaración de privacidad a la actualidad y a los nuevos conocimientos sobre protección de datos.
2. Le informaremos de manera oportuna y razonable sobre tales cambios. Los cambios se publican en nuestro sitio web.
3. El uso de nuestros servicios significa que acepta nuestra declaración de privacidad.
4. Le recomendamos leer la versión más actualizada de nuestra declaración de privacidad.

Esta declaración de privacidad fue modificada por última vez el: 10.01.2023.